¿Qué talla debería pedir?

Al comprar por internet puede ser difícil decidir que talla te quedará mejor. Para asegurarnos de que la prenda que escojas te queda perfecta, hemos añadido una guía de tallas en la página de cada producto.

Nuestro tallaje es estándar, a no ser que en la descripción del producto se indique lo contrario. Si deseas un corte 'oversized' recomendamos escoger una talla más de lo habitual.

Si aún tienes dudas, contáctanos por correo electrónico a info@newpolinesia.com y estaremos encantados de ayudarte.


¿Cuándo llegará mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del lugar de destino y el momento en que se realiza el pedido.

Envío nacional: 24-48 horas durante días hábiles (hasta 4 días para las islas).

Envío internacional: 2-4 días hábiles.

Todas las compras posteriores a las 14:00 (hora española) se gestionarán el siguiente día hábil.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron los 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

To return your product, you should mail your product to Placa de Xarol 28 b, planta primera, poligono industrial guixeres, 08915. You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund.

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a info@newpolinesia.com explicando el problema que tiene con la prenda solicitada.

(Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío iniciales de los productos devueltos, excepto los artículos defectuosos. Tampoco podemos reembolsar los gastos de envío).

Una vez que se hayan recibido los artículos, le enviaremos su / s nueva / s pieza o recibirá su reembolso (precio del artículo excluyendo el costo de envío original).

New Polinesia no se hace responsable de la pérdida de las prendas devueltas. Recomendamos mantener un registro de los detalles de seguimiento.

¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

Trabajamos muy duro para que nuestras prendas sean de la más alta calidad y sin defectos. Pero incluso para nosotros es difícil tener todo bajo control. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso o dañado, envía un correo electrónico info@newpolinesia.com para que podamos revisarlo con urgencia y organizar un reemplazo lo antes posible.

No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Nuestro operador logístico se comunicará contigo si hay una entrega inicial fallida, para asegurarse de que lo recibes lo antes posible. Si prefieres, puede comunicarte con Correos Express llamando a través de su sitio web para organizar una nueva entrega.

Hay dos razones principales por las que es posible que no hayas recibido tu pedido:

  1. Dirección incorrecta: Recomendamos verificar si la dirección proporcionada es correcta.
  2. Entregas fallidas: Correos Express intenta hasta 3 veces entregar el paquete.

Si aún necesitas ayuda, no dudes en contactar info@newpolinesia.com

¿A dónde hacéis envíos?

Realizamos envíos a todos los lugares del mundo. Los pedidos nacionales son enviados por Correos Express y los internacionales a través de DHL.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recuerda que puede seguir las etapas de tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibes por correo electrónico cuando se ha procesado tu compra.

Si tienes algún problema con tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@newpolinesia.com

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

¿Los impuestos / tarifas / aranceles aduaneros están incluidos en el coste de envío?

New Polinesia no puede ajustar el envío para agregar tarifas de aduana para pedidos internacionales a escala global, por lo tanto, ten en cuenta que se pueden requerir impuestos y tarifas adicionales para la entrega dependiendo de cada país.


¿Dónde puedo comprar New Polinesia?

Las prendas de New Polinesia están disponibles exclusivamente aquí, a través de nuestra tienda online.