Nuestra política dura 15 días. Si pasaron los 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

DEVOLVER UN PRODUCTO:

  1. Para hacer una devolución escribe un email a info@newpolinesia.com añadiendo tu número de pedido y explicando si quieres una devolución del dinero o un cambio de color/talla.
  2. Empaqueta tus artículos, imprime e incluye el recibo que te enviamos por email en el momento que realizaste tu compra. Añade escrito a mano si deseas una devolución del dinero o un cambio de color/talla. Si deseas un cambio escribe por favor qué artículo quieres, el color y la talla. En cuanto lleguen los artículos devueltos al almacén te enviaremos el nuevo pedido.
  3. Devuélvenos el paquete utilizando tu servicio de mensajería preferido. Nosotros no cubrimos los costes del envío de vuelta. La dirección a la que debes enviar tus prendas es: Plaça del Xarol 28 B, planta primera, polígono industrial guixeres 08915, Barcelona.

DONDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?

Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico que se le envía instantáneamente una vez que ha realizado una compra. Es el título del correo electrónico, por ejemplo, en esta imagen sería el número 1569.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

El reembolso será procesado a los 3 DÍAS LABORABLES DESPUÉS DE LLEGAR A NUESTRO ALMACÉN. Por favor contáctanos a info@newpolinesia.com si quieres saber en que parte del proceso se encuentra. Por último, ten en cuenta que los costes de envío no son reembolsables.